Digitalisierung – Veränderung wird zur Konstanten
Der digitale Transformationsprozess begleitet die Branche bereits seit vielen Jahren. Vieles hat sich getan: Prozesse sind digitalisiert, mobiles Arbeiten ist zur Selbstverständlichkeit geworden und Unternehmen bauen ihre digitalen Ökosysteme immer weiter aus. Welche Implikationen dieser stetige Veränderungsprozess für Unternehmen und ihre Mitarbeitenden hat, beleuchtet Oliver Luttmann, Geschäftsführer der Aareon Deutschland GmbH.
Veränderung als Konstante klingt eher nach einem Gegensatz, bringt es aber genau auf den Punkt. Wir leben in Zeiten stetiger und – bedingt durch kürzere technologische Entwicklungszyklen – immer schnellerer Veränderungen. Auf der einen Seite eröffnen sich laufend neue Chancen und Potenziale, auf der anderen Seite fordert dieser Prozess oftmals zunächst die Mitarbeitenden in den Unternehmen: Sie müssen sich auf neue Technologien einlassen, die die Art und Weise des Arbeitens sowie den Zuschnitt der Aufgaben beeinflussen.
Es gilt Wandel und Veränderung als etwas Positives zu begreifen und offen für Neues zu sein. Im Idealfall wird dieser positive Mindset vom Unternehmensmanagement vorgelebt und ist essenzieller Bestandteil der Unternehmenskultur. Gerade in den aktuellen Zeiten, in denen Künstliche Intelligenz verstärkt in Unternehmen Einzug hält und zur Erschließung zusätzlicher Mehrwerte führt, ist das Thema relevanter denn je.
Die Arbeitswelt verändert sich eingehend. Mitarbeitende werden von KI-Assistenten bei ihrer täglichen Arbeit unterstützt. Diese Assistenten können beispielsweise repetitive Aufgaben abnehmen, eingehende E-Mails vorab bearbeiten, Daten automatisch zuordnen und entlasten die Mitarbeitenden somit von oftmals „lästigen“ und zeitfressenden Aufgaben. Im Ergebnis bleibt dadurch mehr Zeit für komplexere Anliegen oder den Kundenservice.
Das haben wir in der Vergangenheit auch schon bei anderen Transformationsprozessen erlebt. Man denke nur an die Zeiten, in denen der PC als fester Bestandteil des Arbeitsplatzes Einzug in die Büros hielt oder in denen das Internet sukzessive zur Selbstverständlichkeit wurde. Auch diese technologischen Weiterentwicklungen haben zu kollektiven Lernprozessen in Unternehmen sowie in der ganzen Gesellschaft geführt.
Die Beispiele zeigen, dass die Unterstützung durch neue Technologien und deren Mehrwerte schnell nachhaltig spürbar und dann auch akzeptiert werden. Das Arbeiten wird damit auf ein neues Niveau gehoben. Genauso ist es auch jetzt wieder – mit der Künstlichen Intelligenz.
